Гарантийные обязательства Мастак, KingTony.

 Гарантийные обязательства Мастак.

Компания МАСТАК ЦЕНТР поддерживает ПОЖИЗНЕННУЮ гарантию для основных разновидностей слесарно-монтажного инструмента KING TONY и МАСТАК.

Понятие «пожизненная гарантия» есть объявление неограниченного срока поддержания гарантийных обязательств, т.е. замены вышедшего из строя инструмента вследствие использования некачественных материалов или нарушения технологии в процессе его производства. Замене подлежит инструмент, имеющий дефект, обнаруженный или возникший в результате нарушений при производстве и делающий невозможным дальнейшее использование инструмента. Пожизненная гарантия не распространяется на отдельные виды инструментов, расходные материалы и случаи естественного износа. Выход инструмента по причине естественного износа не свидетельствует непосредственно о качестве материала и не доказывает нарушения технологического процесса и гарантийным случаем не является.

Условия предоставления пожизненной гарантии:

Компания МАСТАК ЦЕНТР обязуется БЕСПЛАТНО заменить или отремонтировать любой неисправный инструмент МАСТАК, KING TONY, М 7 и UNISON в соответствии с настоящими условиями.

1. Предоставление покупателем Компании-продавцу правильно заполненного Гарантийного Сертификата и документов, подтверждающих факт покупки. Без предъявления конечным потребителем документов и Сертификата гарантийный ремонт не производится.

2. Ремонт производится после технической экспертизы (дефектации) продукции. Экспертиза и ремонт проводятся уполномоченными представителями торговой сети МАСТАК в срок не более 30 дней с момента обращения.

3. Окончательное решение о применении условий гарантии принимается специалистом Сервисного центра ТОЛЬКО после осмотра, проверки и диагностики инструмента. В случае, если причиной дефекта явилось нарушение правил эксплуатации инструмента, свидетельством чего, в частности, являются механические повреждения, следы попыток самостоятельного ремонта и т.п., специалист Сервисного центра имеет право отказать в осуществлении ремонта по гарантии с выдачей соответствующего акта или, по согласованию с Клиентом, произвести ремонт на платной основе.

4. При невозможности замены или ремонта Компания МАСТАК ЦЕНТР оставляет за собой право возместить стоимость продукции, попадающей под действие настоящих условий, при наличии документов, подтверждающих её приобретение.

5. Перечень продукции, на которую условия пожизненной гарантии не распространяются:

- насадки и вставки;

- ударный инструмент;

- режущий инструмент;

- уменьшающие переходники;

- инструмент облегчённой конструкции;

- механизм динамометрических ключей;

- планетарные механизмы;

- храповичные механизмы;

- заменяемые части ключей и воротков;

- расходные материалы.

 

Ограниченная гарантия

1. На пневматический и гидравлический инструмент, диагностическое оборудование и специализированный инструмент предоставляется гарантия сроком 12 месяцев с момента приобретения.

2. В течение гарантийного срока владелец имеет право на бесплатный ремонт или замену изделия по неисправностям, являющимися следствием производственных дефектов.

3. На храповичные механизмы, сменные части ключей и воротков, на упаковку и расходные материалы гарантия предоставляется только в момент продажи и покрывает дефекты конструкции и материалов, препятствующие нормальному использованию инструмента.

4. Срок гарантии продлевается на время нахождения продукции в гарантийном ремонте.

 

Гарантия не распространяется на инструмент, имеющий следующие признаки или неисправности:

- выработка;

- естественный износ;

- самостоятельный ремонт;

- изменения конструкции;

- отсутствие товарного знака;

- деформация рабочих кромок шарнирногубцевого инструмента и отвёрток;

- механические повреждения, вызванные использованием не по назначению или с нарушением норм эксплуатации и хранения, а также из-за воздействия высоких или низких температур, агрессивных сред;

- наличие в механизме инородных тел, загрязнений.

 

Гарантии по группам товаров

1. Гаечные ключи. Гарантийные обязательства: при обнаружении заводского брака производится замена в течение всего срока эксплуатации при соблюдении правил работы. Гаечные ключи предназначены для работы рукой. Длина ключа обеспечивает создание на крепеже стандартного усилия затяжки. Не допускается применение удлинителей или ударных нагрузок.

2. Воротки. Гарантийные обязательства: при обнаружении заводского брака производится замена в течение всего срока эксплуатации при соблюдении правил работы. Воротки предназначены для работы рукой. Длина воротка обеспечивает стандартное усилие затяжки. Не допускается применение нестандартных воротков или дополнительных усилий, а также ударных нагрузок.

3. Торцевые головки. Гарантийные обязательства: при обнаружении заводского брака производится замена в течение всего срока эксплуатации при соблюдении правил работы. Торцевые головки предназначены для ручной работы со стандартными удлинителями и воротками однотипных посадочных размеров. Следует учитывать, что применение переходников с большего посадочного квадрата на меньший даёт возможность использовать воротки нерасчётных размеров. В этом случае нагрузки на головки и переходник будут выше стандартных, что может привести к их поломке.

Внимание! Не допускается установка головок, предназначенных для ручной работы, на ударные гайковёрты, о чём свидетельствуют разбитые уголки посадочных квадратов. Замена подобных головок не производится.

4. Ударные торцевые головки. Гарантийные обязательства: при обнаружении заводского брака производится замена в течение всего срока эксплуатации при соблюдении правил работы. Ударные торцевые головки предназначены для использования в ударных гайковёртах. Также в эту серию входят удлинители и переходники. Крепёжные элементы - резиновые кольца и штифты являются расходными элементами и не подлежат замене по гарантии. Внимание! При использовании переходников с большего посадочного квадрата на меньший может произойти превышение предела допустимой нагрузки на инструмент, что приведёт к его выходу из строя.

5. Отвёртки. Гарантийные обязательства: при обнаружении заводского брака производится замена в течение всего срока эксплуатации при соблюдении правил работы. Отвёртки рассчитаны на усилия, не превышающие максимального момента затяжки крепежа, для которого они предназначены. Внимание! Не подлежат замене отвёртки, повреждённые в результате изгибающих нагрузок. Естественный износ наконечников отвёрток гарантийным случаем не является.

6. Клещи, зажимы, плоскогубцы, съёмники стопорных колец, круглогубцы, бокорезы, кусачки. Гарантийные обязательства: при обнаружении заводского брака производится замена в течение всего срока эксплуатации при соблюдении правил работы. Не допускается применение ударных нагрузок.

Внимание! Износ рабочих поверхностей в процессе эксплуатации не является причиной для замены по гарантии.

7. Свечные ключи, головки. Гарантийные обязательства: при обнаружении заводского брака производится замена в течение всего срока эксплуатации при соблюдении правил работы. Свечные головки с магнитными кольцами нельзя ронять и подвергать ударным нагрузкам. В случае раскалывания магнита замена головок не производится.

8. Динамометрические ключи. Гарантийные обязательства: при обнаружении заводского брака производится замена или ремонт в течение 12 месяцев со дня продажи при соблюдении условий эксплуатации. Внимание! При эксплуатации не допускается:

- продолжать увеличение нагрузки после срабатывания динамометрического ключа;

- подвергать изделия ударным и механическим воздействиям;

- использовать нестандартные удлинители и переходники;

- подвергать изделия воздействию воды и агрессивных жидкостей.

 

9. Пневматический инструмент. Для пневматического инструмента действует гарантия сроком на 12 месяцев со дня приобретения инструмента. Пневматический инструмент должен использоваться только с лубрицированным воздухом. Ножи для пневмолобзика, пружины пневмозубила, сверла и т.п. комплектующие являются расходными материалами и гарантии не подлежат.

10. Гарантия на инструментальные тележки и ящики, верстаки составляет 12 месяцев.

 

 

Гарантийные обязательства Ликота

Приложение №1

1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Поставщик предоставляет гарантию Покупателю на приобретенный товар марки "LICOTA" на основании договора поставки. Гарантийный срок товара исчисляется с момента продажи Покупателем товара конечному потребителю. Документом подтверждающим продажу товара является товарная накладная и счет фактура с печатью конечного потребителя или копией кассового чека при продаже за наличный расчет.

2.СРОК ГАРАНТИИ

1. Гарантия на пневматический инструмент марки "LICOTA" - 6 месяцев.

2. Гарантия на специальный инструмент "LICOTA" - 12 месяцев.

3. Гарантия на трещотки и трещоточные ключи марки "LICOTA" - 6 месяцев

4. Гарантия на гидравлическое и гаражное оборудование - 6 месяцев

5.Гарантия на слесарно-монтажный инструмент на брак завода изготовителя марки "LICOTA" -пожизненная.

В течении этого срока Покупатель имеет право обратиться в сервисный центр для выявления дефектов брака завода изготовителя для дальнейшей бесплатной замены или бесплатного ремонта любого товара марки "LICOTA". При невозможности замены или ремонта Поставщик оставляет за собой право возместить стоимость товара, попадающего под действия настоящих условий, при наличии документа, подтверждающего его приобретение. При замене на новый установленный срок устанавливается такой же продолжительности, что и на ранее приобретенный.

3.ОГРАНИЧЕНННАЯ ГАРАНТИЯ

Гарантия не распространяется:

  • В случае наличия следов деформации и неправильной эксплуатации, вызванные превышением нагрузок или небрежного обращения (ржавчина, песок, грязь).
  • В случае механического воздействия на инструмент (оборудование): удары, сколы, следы от наращивания рычага.
  • В случае применения инструмента не по назначению.
  • В случае следов вмешательства в конструкцию инструмента: сорванный крепеж, вскрытые пломбы, не заводская сварка, следы склеивания, следы ремонта, некомплектность и т.д..
  • В случае снижения работоспособности в результате, как естественного износа и физического старения, так и влияния внешних неблагоприятных факторов.
  • На биты, вставки и переходники с большего на меньший размер; рабочие части отверток, зубил, шарнирно-губцевого инструмента, на головки для литых дисков (в случае отсутствия видимых дефектов).
  • В случае не своевременного обслуживания (чистки, смазки) инструмента.

На шарнирно-губцевый инструмент, отвертки, ударно-режущий инструмент, распространяется ограниченная гарантия: гарантия не распространяется на рабочие части этих инструментов, в связи с большой вероятностью превышения допустимой нагрузки при работе.

4. ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ В СЕРВИСТНЫЙ ЦЕНТР

1. Убедитесь, что этот инструмент является гарантийным по параметрам из пункта 3.Ограниченная гарантия.

2. Убедитесь, что на товар распространяется гарантия, и он приобретен в нашей организации, проверьте дату продажи.

Заполните заявку (форму заявки спрашивайте у менеджеров, приложение №2), подробно указав:

  • Артикул, наименование и производитель
  • При каких обстоятельствах, что произошло, характер неисправности
  • Ваши контактные данные,  название организации (юридическое лицо)
  • Дата продажи

3. Для согласования отправки инструментов и оборудования, необходимы фотографии. Крупное изображение и несколько изображений предмета в месте поломки, в разных ракурсах. Все изображения должны быть четкие, не размытые, и сделаны в светлых помещениях, не пересвеченные, с указанием даты съемки.

4. Все материалы выше, отправляйте на электронный почтовый ящик: service@garagetools.ru

Мы постараемся ответить на ваше письмо в кротчайшие сроки. Все будет зависеть от вас, как подробно и точно вы опишите причину поломки, будет ли видна поломка на фотографии.

5. ПОРЯДОК ОТПРАВКИ ТОВАРА В СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

1. После согласования отправки товара в наш сервисный центр, вы получите предварительный ответ по гарантии. Оплату отправки до нашего сервисного центра согласовывайте индивидуально с вашим менеджером.

2. В случае гарантийного ремонта обратная отправка осуществляется за счет Поставщика.

3. В случае не гарантийного ремонта обратная отправка осуществляется за счет Покупателя.

4. Во всех остальных случаях обратная отправка согласовывается индивидуально с вашим менеджером.

Внимание: Инструмент не согласованный с сервисным центром и отправленный без заявки, из других регионов (не Спб) приниматься и ремонтироваться по гарантии не будет. Так же будет взиматься плата за доставку!!!

Отправка инструментов осуществляется только после согласования с сервисным центром.

Гарантийные обязательства.
Компания МАСТАК ЦЕНТР поддерживает ПОЖИЗНЕННУЮ гарантию для основных разновидностей слесарно-
монтажного инструмента KING TONY и МАСТАК.
Понятие «пожизненная гарантия» есть объявление неограниченного срока поддержания гарантийных
обязательств, т.е. замены вышедшего из строя инструмента вследствие использования некачественных материалов
или нарушения технологии в процессе его производства. Замене подлежит инструмент, имеющий дефект,
обнаруженный или возникший в результате нарушений при производстве и делающий невозможным дальнейшее
использование инструмента. Пожизненная гарантия не распространяется на отдельные виды инструментов,
расходные материалы и случаи естественного износа. Выход инструмента по причине естественного износа не
свидетельствует непосредственно о качестве материала и не доказывает нарушения технологического процесса и
гарантийным случаем не является.
Условия предоставления пожизненной гарантии:
Компания МАСТАК ЦЕНТР обязуется БЕСПЛАТНО заменить или отремонтировать любой неисправный
инструмент МАСТАК, KING TONY, М 7 и UNISON в соответствии с настоящими условиями.
1. Предоставление покупателем Компании-продавцу правильно заполненного Гарантийного Сертификата и
документов, подтверждающих факт покупки. Без предъявления конечным потребителем документов и Сертификата
гарантийный ремонт не производится.
2. Ремонт производится после технической экспертизы (дефектации) продукции. Экспертиза и ремонт
проводятся уполномоченными представителями торговой сети МАСТАК в срок не более 30 дней с момента
обращения.
3. Окончательное решение о применении условий гарантии принимается специалистом Сервисного центра
ТОЛЬКО после осмотра, проверки и диагностики инструмента. В случае, если причиной дефекта явилось нарушение
правил эксплуатации инструмента, свидетельством чего, в частности, являются механические повреждения, следы
попыток самостоятельного ремонта и т.п., специалист Сервисного центра имеет право отказать в осуществлении
ремонта по гарантии с выдачей соответствующего акта или, по согласованию с Клиентом, произвести ремонт на
платной основе.
4. При невозможности замены или ремонта Компания МАСТАК ЦЕНТР оставляет за собой право возместить
стоимость продукции, попадающей под действие настоящих условий, при наличии документов, подтверждающих её
приобретение.
5. Перечень продукции, на которую условия пожизненной гарантии не распространяются:
 насадки и вставки;
 ударный инструмент;
 режущий инструмент;
 уменьшающие переходники;
 инструмент облегчённой конструкции;
 механизм динамометрических ключей;
 планетарные механизмы;
 храповичные механизмы;
 заменяемые части ключей и воротков;
 расходные материалы.
 Ограниченная гарантия
1. На пневматический и гидравлический инструмент, диагностическое оборудование и специализированный
инструмент предоставляется гарантия сроком 12 месяцев с момента приобретения.
2. В течение гарантийного срока владелец имеет право на бесплатный ремонт или замену изделия по
неисправностям, являющимися следствием производственных дефектов.
3. На храповичные механизмы, сменные части ключей и воротков, на упаковку и расходные материалы
гарантия предоставляется только в момент продажи и покрывает дефекты конструкции и материалов,
препятствующие нормальному использованию инструмента.
4. Срок гарантии продлевается на время нахождения продукции в гарантийном ремонте.
Гарантия не распространяется на инструмент, имеющий следующие признаки или неисправности:
 выработка;
 естественный износ;
 самостоятельный ремонт;
 изменения конструкции;
 отсутствие товарного знака;
 деформация рабочих кромок шарнирногубцевого инструмента и отвёрток;
 механические повреждения, вызванные использованием не по назначению или с нарушением норм
эксплуатации и хранения, а также из-за воздействия высоких или низких температур, агрессивных
сред;
 наличие в механизме инородных тел, загрязнений.Гарантии по группам товаров
1. Гаечные ключи. Гарантийные обязательства: при обнаружении заводского брака производится замена в
течение всего срока эксплуатации при соблюдении правил работы. Гаечные ключи предназначены для работы рукой.
Длина ключа обеспечивает создание на крепеже стандартного усилия затяжки. Не допускается применение
удлинителей или ударных нагрузок.
2. Воротки. Гарантийные обязательства: при обнаружении заводского брака производится замена в течение
всего срока эксплуатации при соблюдении правил работы. Воротки предназначены для работы рукой. Длина воротка
обеспечивает стандартное усилие затяжки. Не допускается применение нестандартных воротков или дополнительных
усилий, а также ударных нагрузок.
3. Торцевые головки. Гарантийные обязательства: при обнаружении заводского брака производится замена в
течение всего срока эксплуатации при соблюдении правил работы. Торцевые головки предназначены для ручной
работы со стандартными удлинителями и воротками однотипных посадочных размеров. Следует учитывать, что
применение переходников с большего посадочного квадрата на меньший даёт возможность использовать воротки
нерасчётных размеров. В этом случае нагрузки на головки и переходник будут выше стандартных, что может привести
к их поломке.
Внимание! Не допускается установка головок, предназначенных для ручной работы, на ударные гайковёрты, о чём
свидетельствуют разбитые уголки посадочных квадратов. Замена подобных головок не производится.
4. Ударные торцевые головки. Гарантийные обязательства: при обнаружении заводского брака производится
замена в течение всего срока эксплуатации при соблюдении правил работы. Ударные торцевые головки
предназначены для использования в ударных гайковёртах. Также в эту серию входят удлинители и переходники.
Крепёжные элементы - резиновые кольца и штифты являются расходными элементами и не подлежат замене по
гарантии.
Внимание! При использовании переходников с большего посадочного квадрата на меньший может произойти
превышение предела допустимой нагрузки на инструмент, что приведёт к его выходу из строя.
5. Отвёртки. Гарантийные обязательства: при обнаружении заводского брака производится замена в течение
всего срока эксплуатации при соблюдении правил работы. Отвёртки рассчитаны на усилия, не превышающие
максимального момента затяжки крепежа, для которого они предназначены.
Внимание! Не подлежат замене отвёртки, повреждённые в результате изгибающих нагрузок. Естественный износ
наконечников отвёрток гарантийным случаем не является.
6. Клещи, зажимы, плоскогубцы, съёмники стопорных колец, круглогубцы, бокорезы, кусачки. Гарантийные
обязательства: при обнаружении заводского брака производится замена в течение всего срока эксплуатации при
соблюдении правил работы. Не допускается применение ударных нагрузок.
Внимание! Износ рабочих поверхностей в процессе эксплуатации не является причиной для замены по гарантии.
7. Свечные ключи, головки. Гарантийные обязательства: при обнаружении заводского брака производится
замена в течение всего срока эксплуатации при соблюдении правил работы. Свечные головки с магнитными
кольцами нельзя ронять и подвергать ударным нагрузкам. В случае раскалывания магнита замена головок не
производится.
8. Динамометрические ключи. Гарантийные обязательства: при обнаружении заводского брака производится
замена или ремонт в течение 12 месяцев со дня продажи при соблюдении условий эксплуатации.
Внимание! При эксплуатации не допускается:
 продолжать увеличение нагрузки после срабатывания динамометрического ключа;
 подвергать изделия ударным и механическим воздействиям;
 использовать нестандартные удлинители и переходники;
 подвергать изделия воздействию воды и агрессивных жидкостей.
9. Пневматический инструмент. Для пневматического инструмента действует гарантия сроком на 12 месяцев со
дня приобретения инструмента. Пневматический инструмент должен использоваться только с лубрицированным
воздухом. Ножи для пневмолобзика, пружины пневмозубила, сверла и т.п. комплектующие являются расходными
материалами и гарантии не подлежат.
10. Гарантия на инструментальные тележки и ящики, верстаки составляет 12 месяцев.